О проекте и проблеме
Wow Park — это музей увлекательной науки для детей и взрослых, где знания превращаются в незабываемые впечатления. Гости могут потрогать электричество, порисовать светом и исследовать множество интерактивных экспонатов.
Основатель проекта, будучи человеком, искренне увлеченным своим детищем, так верил в него, что на начальном этапе маркетинг ушел на второй план после построения команды крутых гидов. Изначально это давало отличные результаты.
Однако со временем продажи стали падать. Стало неясно, как вернуть прежний поток клиентов и управлять маркетингом системно. На этом этапе к проекту подключилась наша команда.
Цели и задачи
Главная цель: 4 000 000 бат/месяц
Достичь ежемесячного оборота со всех каналов маркетинга.
- Сформировать B2C-стратегию и распределить бюджет.
- Настроить сквозную аналитику продаж.
- Увеличить LTV за счет работы с имеющейся базой.
- Упаковать и запустить рекламу на B2B-сегменты (учителя, гиды).
Стратегия и Аналитика
Путь от хаоса к управляемым продажам в три этапа.
Этап 1: Аудит и "слепой" маркетинг
На старте бюджет распределялся между множеством подрядчиков, а аналитика была поверхностной. Ключевой целью считалось "открытие виджета продаж", а не реальная покупка. Это не позволяло понять, какие каналы действительно приносят деньги.
Бюджет (Окт-Ноя)
"Продажи" (Окт-Ноя)
Этап 2: Внедрение сквозной аналитики
Ключевой проблемой было невозможно понять, в какие каналы вкладывать бюджет, потому что не было информации, с каких каналов идут продажи.
Получить аналитику от виджета продаж было отдельной эпопеей. Но через угрозы и шантаж мы добились установки нашего счетчика в виджет продаж, за который мы же и платили!
Как убрали трафик, который не фиксируется:
- Забрали настройку Google на себя.
- Расставили UTM-метки на все кампании.
- Отключили неэффективную контекстно-медийную сеть (КМС).
- Включили и настроили рекламу в YouTube.
Этап 3: Оптимизация и масштабирование
Собрав данные, мы перераспределили бюджет в пользу самых эффективных каналов, отключили неработающие (КМС) и запустили новые (YouTube). Теперь мы видели реальную картину продаж.
Бюджет (Дек-Янв)
Продажи (Дек-Янв)
Создание стратегий рекламных кампаний
Каждый канал продвижения мы разбивали на свои стратегии, чтобы максимально эффективно достигать нужную аудиторию.
Стратегии для Facebook и Instagram
Для FB и IG мы выделили 4 ключевые стратегии. На каждую готовилось по 3 варианта текста (тайский, английский, русский) и соответствующие креативы.
| Стратегия | Цель | Аудитория |
|---|---|---|
| Продажа | Прямые продажи билетов | Горячая аудитория, ретаргетинг |
| Узнаваемость | Максимальный охват | Широкая аудитория по интересам (дети, развлечения, наука) |
| Вовлеченность | Лайки, комментарии, сохранения | Подписчики и похожая на них аудитория |
| Трафик | Переходы на сайт | Аудитория, которая с большей вероятностью кликнет по ссылке |
Примеры текстов
English
For guides and travel agencies. Offer tours at WOW Park, the top-rated private museum on TripAdvisor, and enjoy up to 30% of tickets for three months! Earn profits by reselling tickets, making your tours even more interesting, engaging, and favorable for your clients.
Thai
สำหรับไกด์และบริษัททัวร์! เชิญชวนลูกทัวร์มาที่ WOW Park พิพิธภัณฑ์เอกชนที่ได้รับคะแนนสูงสุดใน TripAdvisor และรับส่วนลดค่าตั๋วสูงสุดถึง 30% เป็นเวลา 3 เดือน! สร้างกำไรจากการขายตั๋วต่อ ทำให้ทัวร์ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น มีส่วนร่วม และเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้าของคุณ
English
Free ticket for your first-grader! Imagine how your first-grader joyfully discovers a new world of entertainment and experiences at WOW Park during one of the most important and challenging times in their life. And don't forget, you can also purchase a family ticket with a 15% discount.
Thai
ตั๋วฟรีสำหรับนักเรียนชั้นประถมศึกษาปีที่ 1! ลองนึกภาพว่าลูกของคุณจะมีความสุขแค่ไหนที่ได้ค้นพบโลกใหม่ของความบันเทิงและประสบการณ์ที่ WOW Park ในช่วงเวลาที่สำคัญและท้าทายที่สุดในชีวิต และอย่าลืมว่าคุณยังสามารถซื้อตั๋วครอบครัวพร้อมส่วนลด 15% ได้อีกด้วย
English
Our professional guides will take care of everything: they will lead the kids, explain all the park's zones in detail, and demonstrate how to create real magic using science. Additionally, before organizing a school trip, we invite you to an inspection of the premises and exhibition halls so you can personally ensure their safety and compliance with all requirements.
Thai
ไกด์มืออาชีพของเราจะดูแลทุกอย่าง: พวกเขาจะนำทางเด็กๆ อธิบายโซนต่างๆ ของสวนสนุกอย่างละเอียด และสาธิตวิธีการสร้างมายากลที่แท้จริงโดยใช้วิทยาศาสตร์ นอกจากนี้ ก่อนจัดทัศนศึกษา เราขอเชิญคุณมาตรวจสอบสถานที่และห้องจัดแสดงเพื่อให้แน่ใจในความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดด้วยตนเอง
Стратегии для YouTube
Подход к YouTube отличался. Мы разделили аудиторию на 5 больших сегментов, и для каждого был прописан свой сценарий и заказаны отдельные видеоролики у съемочного агентства. Это позволило говорить с каждой группой аудитории на ее языке.
Распределение бюджета
Бюджеты распределялись между стратегиями и языками в зависимости от их эффективности в конкретный период.
| Канал | Период | Стратегия | Бюджет, % |
|---|---|---|---|
| Декабрь | Продажа (70%), Узнаваемость (30%) | 100% | |
| Январь | Продажа (80%), Вовлеченность (20%) | 100% | |
| Декабрь | Продажа (60%), Трафик (40%) | 100% | |
| Январь | Продажа (90%), Узнаваемость (10%) | 100% | |
| Google/YouTube | Январь | 5 сегментов под видео | 100% |
Нюансы медиапланирования
В декабре мы проверяли гипотезу по сбору заявок на коллективные посещения от родителей и гидов. Гиды оставляли заявки, но с очень низкой конверсией, а родители вовсе не хотели делиться контактами. Эта гипотеза провалилась.
Параллельно мы сделали посадочную страницу для учителей. В январе запустили на нее трафик и сразу начали получать заявки и продажи. Стало ясно, что B2B-направление для школ — рабочая схема, и нужно делать аналогичные страницы для турагентств.
Результаты в цифрах
После внедрения аналитики мы смогли точно отследить эффективность каждого канала, оптимизировать вложения и запустить новые направления.
Воронки продаж по сетям
Инстаграм
Гугл поиск
Фейсбук
Ютуб
Результаты B2B-направления
Вы могли заметить эволюцию медиапланов, которая произошла между декабрем и январем. В декабре мы проверяли гипотезу - сможем ли мы собрать заявки на коллективные заявки среди родителей и гидов. Гидов мы собирали много, но к сожалению, заявки были с очень маленькой конверсией. А вот родители свои контакты оставлять совсем не хотели.
Параллельно мы делали посадочную страницу на сайте для проверки 3й гипотезы - учителя будут собирать свои классы в научно-познавательный музей в качестве внеклассных занятий. В январе эта посадочная была готова и мы запустили трафик на нее.
Результат не заставил себя ждать - у нас пошли заявки и продажи именно по аудитории учителей. Стало ясно, что надо делать такую же посадочную для турагентств и гидов.
Запуски на учителей (старт в декабре)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Расход | ~ 420 $ |
| Заявки (Лиды) | 53 |
| CPL | ~ 8 $ |
Запуски на гидов (старт в апреле)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Расход | ~ 271 $ |
| Заявки (Лиды) | 21 |
| CPL | ~ 13 $ |
ОБЩИЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПРОДАЖ И РАСХОДОВ ЗА ПЕРИОД ДЕКАБРЬ 2024-АПРЕЛЬ 2025
Планы на будущее
Расширение
Увеличение площади парка с 350 до 2000 кв.м.
Франшиза
Продвижение франшизы. Успех — дело заразительное!