Какую билетную платформу выбрать? Сравнительный анализ
Выводы performance-агентства: Нюансы аналитики билетных систем от тех, кто отчитывается за продажи каждый день
Для организаторов концертов, задающихся вопросом, какую билетную платформу выбрать или как лучше продавать билеты, одним из факторов является аналитика продаж билетов. Наш сравнительный анализ билетных платформ России основан на опыте работы с Яндекс.Метрикой. Мы оцениваем, какая система для продаж билетов (виджет) лучше передает данные для аналитики.
Почему виджеты и аналитика так важны?
Мы говорим именно о виджетах продаж. Если кассовый оператор (например, Кассир.ру как платформа, без виджета) оставляет продажи только на своем сайте, мы не можем получить детальную аналитику по источникам трафика на ваш сайт. Виджет, установленный на вашем сайте, — это единственный способ связать клик по рекламе с реальной покупкой.
Основа основ для нас — Яндекс.Метрика. Но при передаче данных из виджета в Метрику часть информации теряется. Мы понимаем это, когда видим, что в Метрике продаж, например, на 1 000 000 рублей, но как только мы группируем их по источнику трафика, полу или возрасту, сумма резко падает. Это значит, виджет "потерял" данные и не смог атрибутировать продажу.
Рейтинг виджетов по точности данных в Яндекс.Метрике
Уровень 1: Лидеры (Точные данные)
Теряют меньше всего данных (до 30-50%). Лучше всего подходят для отслеживания рекламных каналов, вплоть до QR-кодов на афишах.
- Яндекс.Афиша
- Intickets
- Кассир.ру (виджет)
Уровень 2: Середнячки (Средняя точность)
Теряют 50-70% данных. Собрать 50% данных по источникам — уже удача. При разбивке по мероприятиям и городам потери могут превышать 70%.
- Ticket Cloud
- Единое Поле
- QTickets
- Radario
Уровень 3: Аутсайдеры (Проблемные данные)
Практически не передают истинный источник трафика. До 90% продаж могут атрибутироваться просто "с вашего сайта", что делает аналитику рекламы невозможной.
- Timepad
- Кассы.ру
Кому какой сервис подойдет?
Сценарий 1: Нужна максимальная точность
Ваша главная задача — точный подсчет ROI и детальная атрибуция. Вы готовы потратить время на сложную настройку через менеджеров ради качественных данных.
Рекомендация:
- Яндекс.Афиша
- Intickets
- Кассир.ру (виджет)
Сценарий 2: Важнее простая установка
У вас нет времени на долгое общение с поддержкой. Вам нужно "вставить счетчик и забыть" прямо в личном кабинете, и вы готовы пожертвовать точностью данных.
Рекомендация:
- Ticket Cloud
- QTickets
- Radario
Сценарий 3: Много мероприятий и юрлиц
Вам нужно гибко разделять аналитику между разными проектами, сайтами и юрлицами.
Рекомендации:
Подход A (Гибкий, но ручной): Установка счетчика на каждое мероприятие отдельно.
- Единое Поле
- Кассир.ру (виджет)
Подход Б (Сложный, но "сшитый"): Разделение потоков через поддержку на уровне юрлица.
- Яндекс.Афиша
- Intickets
Сложность установки Яндекс.Метрики
Самые сложные (но точные)
Яндекс.Афиша, Intickets
Требуют скрупулезной настройки через поддержку. Счетчик на сайте, счетчик в виджете и юрлицо должны быть идеально "сшиты". Если у вас несколько сайтов (доменов) на одном юрлице, придется вручную через менеджеров "программировать" виджеты, чтобы разделить аналитику.
Средняя сложность (гибкие)
Кассир.ру (виджет), Единое Поле
Установка также идет через менеджеров, но счетчик ставится в каждый отдельный виджет (мероприятие).
- Плюс: Гибкость для разных сайтов/юрлиц.
- Минус: Легко забыть, нужен ручной контроль.
Самые простые (но негибкие)
Ticket Cloud, QTickets, Radario и др.
Максимально просто: зашел в личный кабинет, вставил ID счетчика в одно поле, сохранил.
- Плюс: Мгновенный запуск.
- Минус: Никакой гибкости, 1 счетчик на 1 юрлицо.
Не только аналитика: О чем еще нужно помнить
Принятие конечного решения не должно базироваться только на сложности и точности аналитики. Выбор билетной платформы — это комплексная задача. Взвешивайте все факторы:
Коммерческие условия
Какой процент комиссии? Она берется "сверху" (увеличивая цену для клиента) или "снизу" (вычитаясь из вашей выручки)?
Удобство интерфейса
Насколько вам и вашим билетным столам удобно заводить мероприятия, выгружать отчеты и управлять квотами.
Технические возможности
Есть ли у оператора нужные вам схемы залов? Предоставляет ли он API или возможности "шлюзования" (продажи через других операторов)?
Общие договорённости
Сроки выплат, условия договора, уровень технической поддержки и скорость реакции на ваши запросы.
Не теряйте надежду (и данные)!
Даже если ваш оператор не предоставляет аналитику "из коробки", это не приговор. Наш опыт показывает, что билетные системы готовы к диалогу, ведь они так же, как и вы, заинтересованы в продажах.
Наши кейсы решения сложных вопросов:
Нужно вести переговоры. Если необходимо, мы можем поделиться скриптами и успешными кейсами, чтобы помочь вам добиться установки систем аналитики у вашего оператора.